企业简介
康桥水都是一个集别墅、多层、小高层、复式房、社区商业等多种功能于一体的大型综合型社区，总建筑面积28.9万平方米。社区内建筑立面色彩活泼，迎合年轻人对张扬个性的追求，同时，依托两条天然河流，打造多个亲水平台，为业主提供丰富的休闲与娱乐空间。康桥水都致力于为业主提供高品质的居住环境，成为理想的家园。

研究背景
康桥水都的业主群体主要以年轻家庭和中高端客户为主，这些业主对社区生活品质和物业服务有较高的要求。随着社区的不断发展和业主数量的增加，物业服务的质量直接影响到居民的居住体验和小区的整体满意度。为确保物业服务符合业主的期望，并推动服务的持续改善，康桥水都小区业主委员会决定对现有物业服务进行满意度调查。该调研的目标是全面了解业主对景瑞物业公司服务质量的评价，识别服务中的短板，进一步提升物业管理水平和业主满意度。

研究内容
2020年7月，策点调研受康桥水都小区业主委员会的委托，开展了一项针对业主的物业服务满意度调研。调研内容包括业主对小区物业服务的综合满意度评价、物业管理质量（如安保、清洁、设施维护等）、服务响应效率、社区环境和设施等方面的反馈。调研方法包括问卷调查与深度访谈，确保从不同业主群体中收集到广泛且具有代表性的数据。数据的收集和分析过程中，策点调研提供了全面的技术支持，包括问卷设计、数据统计分析、报告撰写等。

预期成果
通过本次调研，康桥水都小区业主委员会能够全面了解业主对物业服务的真实需求和满意度现状，从而识别物业服务中的不足和提升空间。调研结果将为业主委员会在未来选择物业服务公司、优化物业服务内容和提升服务水平提供决策支持。同时，该报告还将帮助景瑞物业公司更好地理解业主需求，进行精准的服务改进，进而提升小区整体的居住品质和业主的满意度。